Întrebări Frecvente

Doresc să vand un telefon. Ce trebuie să fac când vine curierul?

Când curierul ajunge la adresa indicată, trebuie să:

Verificați că pachetul este intact
Înmânați dispozitivul în ambalajul pregătit anterior
Solicitați un număr de AWB sau alt document care confirmă preluarea coletului
Păstrați documentul de confirmare până la finalizarea procesului

Este important să ambalați corespunzător dispozitivul pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Am un dispozitiv stricat. Îl pot vinde?

Da, puteți vinde și dispozitive care nu funcționează optim sau sunt defecte. Acestea vor fi evaluate corespunzător stării lor.

Totuși, vă rugăm să menționați clar problemele tehnice la momentul evaluării inițiale pentru o estimare cât mai corectă.

Dispozitivele cu următoarele probleme pot fi acceptate:

Ecran crăpat sau nefuncțional
Baterie degradată
Probleme cu butoanele sau porturile
Probleme software

În funcție de gradul de deteriorare, prețul oferit va fi ajustat corespunzător.

Primesc vreo asigurare pentru dispozitivul trimis?

Da, dispozitivul dumneavoastră este asigurat pe toată durata procesului, din momentul preluării de către curier până la finalizarea evaluării.

Valoarea asigurării acoperă prețul estimat al dispozitivului. În cazul extrem și puțin probabil în care dispozitivul se deteriorează în timpul transportului sau al procesării, veți primi compensația corespunzătoare valorii evaluate inițial.

Pentru siguranță suplimentară, vă recomandăm să:

Faceți fotografii cu dispozitivul înainte de expediere
Notați numărul de serie sau IMEI
Păstrați toate documentele de transport

Trebuie să plătesc transportul?

Nu, transportul este gratuit atât pentru trimiterea dispozitivului, cât și pentru eventualul retur în cazul în care nu acceptați oferta finală.

Curierul va veni la adresa indicată de dumneavoastră, iar costul acestui serviciu este suportat integral de noi. Nu există costuri ascunse sau taxe suplimentare pentru transport, indiferent de valoarea dispozitivului sau de locația dumneavoastră.

De asemenea, în cazul în care decideți să nu acceptați oferta finală după evaluarea detaliată, vom returna dispozitivul la adresa dumneavoastră tot gratuit.

Trebuie să trimit accesoriile dispozitivului?

Nu este obligatoriu să trimiteți accesoriile împreună cu dispozitivul (încărcător, căști, cutie originală), dar acest lucru poate influența pozitiv evaluarea finală și prețul oferit.

Dacă alegeți să includeți accesoriile originale, acestea vor fi evaluate separat și adăugate la valoarea totală a ofertei. Accesoriile originale în stare bună, în special cutia cu documentație completă, pot crește valoarea dispozitivului dumneavoastră.

Înainte de expediere, asigurați-vă că:

Toate accesoriile sunt funcționale
Accesoriile sunt curate și în stare bună
Sunt ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea

În cât timp primesc banii?

După ce acceptați oferta finală, banii vor fi transferați în contul dumneavoastră bancar în maxim 2 zile lucrătoare.

Procesul complet, de la predarea dispozitivului către curier până la primirea banilor, durează în medie 3-5 zile lucrătoare:

Transport: 1-2 zile
Evaluare tehnică detaliată: 1-2 zile
Transfer bancar după acceptarea ofertei: 1-2 zile

Vă vom ține la curent cu stadiul procesului prin email și/sau SMS. Pentru transferul bancar, este esențial să furnizați datele corecte ale contului dumneavoastră.